(أ‌) الإتصال تليفونياً: لراحتك .. يمكنك الإتصال بالحجز المركزي على رقم (01065121191). وبناء علي رغبتكم يتم تحديد الموعد والتاريخ والعيادة الملائمين لكم .. (مدينة نصر – المهندسين).

(ب‌) الحضور للمركز مباشرة: عند حضور الزائر للمركز مباشرة بدون حجز مسبق يحدد له موعد (في يوم آخر) من مسئول الحجز بالعيادة، حسب نظام الحجز المتبع بالمركز. وفي حالة وجود مواعيد متاحة يتم إعطاء موعد بنفس اليوم.

(أ‌) ملف الزائر: ويحتوي علي البيانات الشخصية للزائر؛ ويتم ملؤه بواسطة الزائر بمجرد وصوله؛ ثم يعاد لمسئول الحجز بالمركز لتسجيل البيانات علي الكمبيوتر. يرجي من سيادتكم توضيح كيفية تعرفكم علي المركز و الطبيب ( إسم البرنامج التليفزيوني أو الجريدة .. إسم الطبيب أو الشخص الذي عرفكم بالمركز).

(ب‌) كارت إستطلاع الرأي: و يتم ملؤه بعد مراجعة الطبيب و إستكمال الخدمة بالمركز؛ و ذلك للإطلاع علي رأيكم في كافة أوجه العمل بالمركز، و التعرف علي إقتراحاتكم التي يمكن تنفيذها؛ للإرتقاء بمستوي الخدمة بالمركز و ذلك للحصول علي رضائكم التام؛ كما يتم تحويل أي شكوي عاجلة للعرض فوراً علي مدير المركز.

(ج) رقم الزائر، و يحدد كالتالي: يتم إبلاغ الزائر بالرقم المحدد له حسب الحجز المسبق تليفونياً أو بالحضور؛ ويتم إبلاغه بالوقت التقريبي للإنتظار؛ والذي قد يستغرق من ساعة إلي أربع ساعات - حسب عدد الحالات الموجودة بالمركز.

- في حالة عدم الإلتزام بالموعد المحدد مسبقاً؛ يتم تحديد الرقم حسب أولوية الحضور (بالدور)؛ وتكون الأولوية للحالات الملتزمة بالموعد المحدد مسبقاً.
- في حالة الحضور للعيادة مباشرةً (بدون حجز مسبق) لا يلتزم المركز بقبول الحالة للعرض علي الإستشاري أو المساعدين في نفس اليوم؛ سوي في حالة توفر مواعيد "طبقاً للعدد الذي تحدده إدارة المركز". ويتم تحديد الرقم حسب أولوية الحضور (بالدور)؛ وتكون الأولوية للحالات الملتزمة بالموعد المحـدد مسبقاً.
- ما يزيد عن عدد المواعيد المتاحة يتم تحديد موعد لاحق لها.

الزيارة للمرة الأولي: يتم عرض الزائر علي الأطباء المساعدين (العيادة التحضيرية)، و من خلالها يتم:

أ) إجراء الفحص الطبي (الإكلينيكي).

ب‌) تحديد (الأشعات - التحاليل المعملية - الفحوصات الآخري) اللازمة مثل العرض علي الإستشاري. بعد إستكمال الفحص الطبي بالعيادة التحضيرية، يتم تحديد موعد آخر من قبل مسئول الحجز بالمركز للعرض علي الإستشاري (الزيارة الأولي). في حالة إستكمال كافة الفحوصات الطبية للزائر أثناء تواجده بالعيـادة التحضيرية، يعرض مباشرة علي الإستشاري (بنفس اليوم). لا يعتد بالأشعات و التحاليل المعملية التي قد مضي علي تاريخها أكثر من "ثلاثة شهور".

يستثني من نظام الحجز (الأرقام) بالمركز الحالات الآتية:
- حالات الدخول للعمليات (الحالات الحرجة).
- المرضي المسنين.
- السيدات الحوامل.
- حالات الإعاقة.
- المتابعة الأولي بعد العملية.

عندما يتم تحديد ضرورة إجراء التدخل الجراحي من قبل الإستشاري:
أ‌) يقوم الطبيب أو المساعدين بشرح تفاصيل العملية.

ب‌) و يجيب علي كافة التساؤلات والإستفسارات المتعلقة بالعملية.

ج‌) يقوم الزائر بالتوقيع علي (إقرار الموافقة علي العملية أو الإجراء).

د‌) يتم تحديد أتعاب العمليات مع الإستشاري (أو المساعدين).

يقوم الطبيب اعطائك (إذن دخول المستشفي) موضحاً به:
١- إسم و عنوان المستشفي.
٢- التشخيص النهائي للحالة.
٣- العملية - أو الإجراء - المقرر القيام بها.
٤- تاريخ و موعد إجراء العملية - المقرر القيام بها.
٥- أى تعليمات إضافية (خاصة بحالتك بصفة شخصية).

- يرتدي كل فرد من فريق العمل بالمركز شارة بالوظيفة والإسم في مكان ظاهر.
- لا يسمح بالتدخين داخل المركز.
- يرجي عدم إستخدام التليفون المحمول داخل غرفة الإستشاري و المساعدين.
- لا يسمح بتقديم الإكراميات لموظفي المركز.
- يوفر المركز بعض الأجهزة المساعدة للمرضي (كرسي متحرك – مشاية – عكازات).
- يسعد القائمين علي قسم الضيافة بالمركز تقديم المشروبات و المأكولات الخفيفة - حسب رغبتكم خلال فترة الإنتظار.
- يعرض المركز بعض البرامج والمواد التثقيفية الطبية علي شاشات البلازما.
- يوفر مكتب التثقيف الطبي بالمركز كتيبات مبسطة لتوضيح التعليمات الخاصة بالعمود الفقري (الظهر – الرقبة)؛ وبعض الكتيبات المتعلقة بالعمليات الجراحية و الإجراءات التي يقوم بها المركز؛ و تعليمات التحضير للتدخل الجراحي.
- يقوم المركز بصورة دورية بتحديث مجموعة الكتب والمجلات المخصصة للسادة الزوار.

- يحرص المركز علي السرية التامة لكافة بيانات السادة الزوار؛ و يتم حفظ كافة الملفات بصورة آمنة.
- يتم إستخراج (كارت خاص) للزوار؛ يتم إستلامه خلال (الزيارة الثانية) مسجلاً عليه بيانات المريض، والرقم الخاص به لتيسير الوصول إلي الملف الخاص به بالمركز.
- الإستشارة الأولي - بعد الفحص بواسطة الإستشاري - تكون مجانية؛ كما يمكن زيادة عدد الإستشارات المجانية إلي أى عدد يحدده الإستشاري أو المساعدين.
- يسر مكتب (الخدمة المميزة) بالمركز القيام بإجراءات حجز تذاكر السفر والفنادق لمن يرغب من الزوار من خارج مصر.
- يمكن لسيادتكم متابعة أخبار المركز واللقاءات التليفزيونية والعمليات الجراحية عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي.